Přístupem na webové stránky společnosti NN Zdravé Potraviny., jejich používáním a/nebo poskytnutím svých osobních údajů potvrzujete, že souhlasíte se shromažďováním a zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů a s účinností od 25.5.2018 Obecného nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, o ochraně osobních údajů (GDPR), za účelem vyřízení Vaší objednávky (e-shop), dotazu či jiné služby poskytované na těchto webových stránkách. Souhlas je poskytován na dobu do jeho odvolání. Provozovatel webových stránek jedná zcela v souladu s právními předpisy a Vámi poskytnuté osobní údaje budou dle zákona zabezpečeny a použity pouze pro realizaci obchodního případu, zkvalitnění poskytovaných služeb a marketingových účelů nebo případech, kdy to provozovateli bude ukládat nebo umožňovat zákon.
Vaše osobní údaje v žádném případě provozovatel neposkytne v jakékoli podobě třetí straně, s výjimkou zpracovatele. Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednávky a marketingových účelů, a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu, identifikaci Vaší platby bankovním převodem nebo ke správnému dodání zboží.
Pokud využijete své právo a písemně vyjádříte svůj nesouhlas s evidencí svých osobních údajů, v takovém případě provozovatel webových stránek tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu.
1.Objednávka
Po přijetí objednávky, je zákazníkovi automaticky doručen potvrzující e-mail. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nás ihned kontaktujte. Pro vytvoření objednávky není nutno být registrovaným zákazníkem.
1.2 Zrušení objednávky
Ze strany zákazníka je možno objednávku zrušit do 7 dnů od jejího vytvoření, pokud již však není zboží vyexpedováno na adresu zákazníka.NN Zdravé Potraviny.cz si vyhrazuje právo možnosti telefonického ověření objednávky.
Ze strany NN-ZdravéPotraviny.cz je možné zrušení objednávky v těchto případech:
- objednané zboží je dlouhodobě nedostupné
- objednané zboží se již nevyrábí, nebo nedodává
- výrazná změna ceny objednaného zboží
V každém z těchto případů zákazníka kontaktujeme a domluvíme náhradní řešení.
2.Platba
K úhradě zboží je možno využít těchto možností:
- Dobírka - hotově při převzetí zásilky
- Převodem na účet - zboží je odesláno po připsání částky na náš účet, pokud není předem dohodnuto jinak.
- Zálohová faktura - vyhrazujeme si právo v individuálních případech požadovat částečnou, nebo celou platbu za zboží předem. K této variantě platby dochází v případě vyšší částky v objednávce, zboží, které není běžně v sortimentu, nebo u nových zákazníků. Tuto fakturu vždy vystavujeme až po předchozí dohodě.
- Hotově - při osobním převzetí na naší provozovně. Možno pouze na základě řádné objednávky, nebo předchozí dohody. Zákazník bude informovám naším pracovníkem o termínu dostupnosti zboží. Vždy se snažíme zboží připravit v nejkratším možném termínu.
Pokud jste vybrali platbu předem, vždy vyčkejte na obdržení kopie faktury s platebními údaji. Vždy uvádějte Variabilní symbol (číslo faktury-nikoliv číslo objednávky), aby Vaše platba mohla být identifikována.
Při osobním převzetí zboží je platba možná pouze v hotovsti.
3.1 Ceník dopravy
- Dobírka PPL ČR - 150- Kč (nad 1.500,- Kč ZDARMA)
- Převodem na účet - 99,- (PPL ČR nad 1.500,- Kč ZDARMA)
- Dobírka PPL Slovensko - 349,-
- Přepravné zdarma od stanovené hodnoty objednávky je platný pouze pro území ČR.
4. Dodací lhůta
Zboží, které máme skladem, expedujeme v den objednávky, max. do 24hod. U neskladového zboží zpravidla nebývá dodací lhůta delší než 7-14dnů. Pokud by dodací lhůta měla být delší, zákazníkovi oznamujeme tuto skutečnost do 5 dnů od podání objednávky.
5. Vrácení zboží
Vrácení zboží je možné podle zákona 367/2000Sb. a to bez uvedení důvodu do 14dnů. Toto se týká pouze zásilkového zboží, nikoliv u zboží odebraného osobně na provozovně firmy NN-ZdravePotraviny.cz.
Náležitosti nutné pro možné navrácení zboží:
- zboží musí být kompletní a původním stavu
- zboží nesmí být poškozeno jakýmkoliv způsobem, nesmí mít zjevné známky opotřebení a užívání
Pokud nastane tato situace a zákazník chce využít svého práva k navrácení zboží, je povinen toto oznámit předem a postupovat následovně:
- bezvadné zboží v kompletním a původním stavu osobně dopravit, nebo zaslat na adresu prodejny (viz adresa pobočky).
- po doručení a zkontrolování vráceného zboží bude v případě splnění všech náležitostí zákazníkovi vrácena plná kupní cena zboží formou platby převodem na účet, nebo poštovní poukázkou. Údaje pro navrácení částky je nejlépe uvést v průvodním dopise k vrácenému zboží. V případě nesplnění všech podmínek zákona 367/2000 Sb. bude zboží odesláno zpět zákazníkovi za dobírkový poplatek 100Kč.
- Při výměně, nebo vrácení zboží je účtován manipulačí poplatek ve výší 100 Kč včetně DPH
6. Záruční podmínky
Na veškeré zboží nakoupené v internetovém obchodě NN-ZdravePotraviny.cz poskytujeme zákonem stanovenou záruční lhůtu 24 měsíců. Případná delší záruční lhůta je uvedeno u zboží. Dále viz Reklamační řád.
7. Osobní údaje
Veškeré osobní údaje zákazníka jsou vždy využity pouze pro potřebu našeho obchodu a nebudou nikdy poskytnuty žádnému dalšímu subjektu.